Per gli utenti che l'hanno smarrita o dimenticata, o che comunque non riescono ad effettuare l'accesso con la password in loro possesso, è presente la funzione "Password dimenticata" per il recupero della credenziale. Di seguito, le indicazioni per procedere dalla pagina di accesso alle nostre piattaforme.
Quando un utente non riesce ad accedere con la propria password ha modo di reimpostarla in autonomia cliccando sulla funzionalità "Password dimenticata?" che si trova nella pagina di login nel sito https://web.spaggiari.eu
Ora è possibile usufruire di una doppia modalità per reimpostare la propria password. Le illustriamo di seguito.
1) Recupero password tramite Username
Questa modalità è la prima proposta in quanto non tutti gli utenti hanno associato una mail al proprio profilo personale.
Il recupero tramite username è utilizzabile da tutti gli utenti: è sufficiente essere in possesso del proprio codice utente (Username), che viene fornito dalla scuola in fase di rilascio delle credenziali di accesso, o del proprio school pass (codice numerico che si trova in alto a destra, accanto al proprio nome, quando si è all'interno del programma.
Lo Username è così strutturato: codice scuola (composto da 4 lettere e 4 cifre), un punto e dei numeri (ad es. YYXX0001.5555555)
Nel caso di recupero password utilizzando questa opzione, l'utente potrà richiedere il link per il recupero della password scegliendo uno degli indirizzi mail presenti nella sua anagrafica, nel gestionale della scuola.
2) Recupero password tramite E-mail
La modalità è sempre stata disponibile ed è utilizzabile dai soli utenti che hanno abbinato in autonomia il proprio indirizzo mail nel Profilo del proprio account.
Il sistema invierà una mail automatica alla casella di posta indicata, contenente un link da cliccare per far sì che l'utente possa reimpostare la propria password.
ATTENZIONE! L'istituzione scolastica potrà aumentare il livello di sicurezza della procedura, attivando anche l'invio di un codice OTP (One Time Password) temporaneo tramite SMS in aggiunta alla mail.
Per attivare questo servizio aggiuntivo, un utente Amministratore (con ruolo Dirigente, Vicepreside, DSGA o Segreteria) e abilitato all'interno del menu Gestione Privacy e Sicurezza alla voce "Modifica impostazioni privacy" potrà andare nella sezione Menu Completo -> Organizza -> Gestione Privacy e Sicurezza e flaggare, a scelta:
- Richiedi codice OTP via SMS per utenti scolastici quando dimenticano la password (per abilitare la funzione per docenti e personale scolastico)
- Richiedi codice OTP via SMS per studenti e genitori quando dimenticano la password (per abilitare la funzione per studenti e famiglie)