Questa FAQ illustra la funzionalità per il recupero della propria password d'accesso, per gli utenti che l'hanno smarrita o dimenticata, o che comunque non riescono ad effettuare l'accesso con quella in loro possesso.
Quando un utente (Dirigente, Vicepreside, DSGA, Segreteria, Docente, Collaboratore, Genitore, Studente, ecc..) non riesce ad accedere con la propria password ha modo di reimpostarla in autonomia cliccando sulla funzionalità "Password dimenticata?" che si trova nella pagina di login nel sito https://web.spaggiari.eu
È possibile usufruire di una doppia modalità per reimpostare la propria password. La illustriamo di seguito.
1) Recupero password tramite E-mail
La prima modalità è utilizzabile dai soli utenti che hanno abbinato in autonomia il proprio indirizzo mail nel Profilo del proprio account.
Il sistema invierà una mail automatica alla casella di posta indicata, contenente un link da cliccare per far sì che l'utente possa reimpostare la propria password.
2) Recupero password tramite Username
È utilizzabile da tutti gli utenti: è sufficiente essere in possesso del proprio codice utente (Username), che viene fornito dalla scuola in fase di rilascio delle credenziali di accesso, o del proprio school pass (codice numerico che si trova in alto a destra, accanto al proprio nome, quando si è all'interno del programma.
Lo Username dei docenti e del personale scolastico è così strutturato: codice scuola (composto da 4 lettere e 4 cifre), un punto e dei numeri (ad es. YYXX0001.5555555)
Lo Username dei genitori e degli studenti, invece, è composto da una lettera (S se si tratta di un account da Studente, G nel caso di account da Genitore 1 o X per gli account da Genitore 2), sei cifre e un'ulteriore lettera alla fine (ad es. G123456X).
Nel caso di recupero password utilizzando la seconda opzione, l'utente potrà richiedere il link per il recupero della password scegliendo uno degli indirizzi mail presenti nella sua anagrafica, nel gestionale della scuola.
L'istituzione scolastica potrà aumentare il livello di sicurezza della procedura, attivando anche l'invio di un codice OTP (One Time Password) temporaneo tramite SMS in aggiunta alla mail.
Per attivare questo servizio aggiuntivo, un utente Amministratore (con ruolo Dirigente, Vicepreside, DSGA o Segreteria) abilitato alla gestione delle opzioni, dovrà entrare nei menu "Configurazione e gestione" > "Amministra le opzioni e i ruoli" > click sull'icona "Opzioni" in alto a destra > ricercare ed abilitare le seguenti opzioni:
- Richiedi codice OTP via SMS per utenti scolastici quando dimenticano la password (per abilitare la funzione per docenti e personale scolastico)
- Richiedi codice OTP via SMS per studenti e genitori quando dimenticano la password (per abilitare la funzione per studenti e famiglie)
Per maggiori informazioni guarda il video illustrativo!