Password dimenticata?
In questa breve Faq vedremo come recuperare la password per l'accesso al registro elettronico.
Il recupero della password può essere eseguito solamente se all'utenza è stato associato in precedenza un indirizzo e-mail al proprio account.
Per procedere al recupero della password, è necessario accedere alla home page di ClasseViva al seguente link:
e cliccare su “Password dimenticata?”: si aprirà una nuova voce “Inserisci indirizzo email” dove sarà necessario inserire la mail personale associata alla propria utenza.
Vediamo i messaggi che può restituire il sistema in questa fase.
1) “Indirizzo e-mail non registrato”: significa che il sistema non trova questo indirizzo. E' possibile che lo abbiate digitato in maniera errata o che non lo abbiate registrato e agganciato all'utente. Nel primo caso provate a ridigitarlo, nel secondo è necessario rivolgersi alla segreteria scolastica per la rigenerazione della password;
2) "Indirizzo email non valido": significa che si tratta di un indirizzo non valido, oppure è stato digitato in modo errato un carattere, altrimenti sono stati inseriti spazi, in testa o in coda, non richiesti;
3) "Operazione conclusa, controlla la tua posta”: l'operazione è andata a buon fine. A questo punto bisogna accedere alla propria casella di posta elettronica. Tra la posta in arrivo o nella cartella SPAM sarà pervenuta una mail: sarà necessario cliccare sul link generato in automatico e contenuto nel corpo della comunicazione, procedere alla personalizzazione della nuova password rispettando i parametri richiesti (comparirà un flag di colore verde se questi saranno stati soddisfatti) e confermare l'operazione.
A questo punto la nuova password andrà a sostituire la precedente.