Come verificare gli errori incorsi durante lo scarico del bollettino [Pagonline]

Se si riscontrano errori durante il download del bollettino di pagamento, soprattutto dall’app, consigliamo di effettuare una pulizia dei dati e della cache seguendo queste indicazioni.

Spesso capita, soprattutto in caso di genitore con più figli che utilizzano ClasseViva, che quando si scarica il documento di pagamento si veda sempre lo stesso documento e non sembra aggiornarsi spostandosi da un account all’altro. In questo caso, consigliamo di pulire i dati, svuotare la cache e disinstallare e reinstallare l’app.

Per i dispositivi Android: accedere alle “Impostazioni” del dispositivo (non alle impostazioni dell’app), cercare la voce “App” o “Gestione app”, quindi selezionare “Spazio di archiviazione” o “Memoria”. A questo punto, cliccare sull’app ClasseViva e successivamente su “Pulisci cache” e “Pulisci dati”.

Per i dispositivi iOS: accedere all’app, cliccare sulle iniziali in alto a destra, selezionare l’icona dell’ingranaggio e quindi “Cancella cache app”.