L'app ClasseViva non si apre o non fa accedere: cosa fare

Se l'app ClasseViva Studenti e Famiglie si blocca, resta su una schermata o non ti fa entrare, questi passaggi risolvono la maggior parte dei casi. Seguili in ordine.

1. Prova ad accedere dal sito web

Vai su web.spaggiari.eu ed entra con le stesse credenziali.

• Dal sito entri correttamente: il problema riguarda solo l'app. Prosegui con i passaggi 2 e 3.
• Non entri né dal sito né dall'app: vai al passaggio 4.

2. Svuota la cache e reinstalla l'app

1. Nelle Impostazioni del telefono apri l'elenco delle app, scegli ClasseViva Studenti e Famiglie e svuota la cache (su Android: Memoria › Svuota cache).
2. Disinstalla l'app e reinstallala dallo store (Google Play o App Store).
3. Accedi di nuovo con le tue credenziali.

3. Imposta una nuova password dal web

Se dal sito entri ma dall'app no, imposta una nuova password dal web: dopo l'accesso clicca sull'icona del profilo in alto a destra, scegli Sicurezza e imposta la nuova password. Da quel momento usala anche nell'app.

4. Recupera la password

Nella pagina di accesso di web.spaggiari.eu usa la funzione Password dimenticata?, con il codice utente oppure con l'indirizzo e-mail personale associato al profilo: Come recuperare la password di accesso.

Se il recupero non è possibile, la segreteria della scuola può generare una nuova password. Al primo accesso associa il tuo indirizzo e-mail al profilo: in futuro potrai recuperare la password in autonomia.

Se accedi con SPID o CIE

L'accesso con identità digitale funziona dopo che la scuola ha convalidato il tuo codice fiscale: Come accedere all'ecosistema Spaggiari tramite SPID.